3G网络的支撑系统是运营商维护管理3G网络和实施3G业务的工具。3G支撑系统建设的第一步是需求分析，而分析3G支撑系统建设需求，必须研究3G网络与2G网络的差别，并总结3G业务的特点。
　　
　　3G网络与2G网络
　　2G网络经过近十年的建设，已经比较好地满足了用户对于移动通话的需求。与此形成鲜明对比的是，移动数据业务一直处于不冷不热的尴尬局面。2G数据业务以窄带字符型业务为主，与Ｉｎｔｅｒｎｅｔ应用相比，形式过于简单，这是没有激发起用户使用热情的主要原因之一。
　　
　　为了拓展移动数据业务，移动运营商加大力度培养用户对移动数据业务的消费习惯，各个标准化组织（IETF，ITU，3GPP等）也定义了种类更多、内容更丰富的移动网增值业务，以促进移动数据业务的发展。依据这些标准，运营商能够提供的无线业务应用得到了迅速发展，与此同时，业务应用对无线网络提出了更高的带宽需求。
　　
　　3G网络建设是为了满足业务应用日益增长的带宽需求，而不是克服2G网络的技术障碍。3G系统是为移动多媒体通信而设计的，是对2G网络的革命。在3G世界里，移动电话是个人的移动信息工具，是满足用户个性化需求的信息助手，用户可根据自己的需要自主选择信息、应用和服务内容。
　　
　　3G网络使人们能够以更灵活的方式，从浩瀚如海的互联网上快速获取信息，成为信息消费者。
　　
　　3G网络能够提供一系列针对个人、家庭和企业的数据应用，使人类能够在信息世界里自由翱翔，享受到多媒体信息世界里丰富多彩的内容。
　　
　　3G网络能够成为我们的信息助手，帮助我们更好地生活、学习和工作，让我们更好地体会科技进步带来的快乐和便利。
　　
　　3G业务特点
　　在3G网络的引入初期，业务应用会以窄带业务为主，但随着3G网络的建设和完善? 3G业务应用的逐渐成熟，用户会逐渐习惯宽带数据业务的应用。
　　
　　1．业务种类
　　
　　与2.5G网络相比，3G网络在带宽、传输速率以及QOS方面都有相当显著的优势，3G网络为开展宽带多媒体数据应用提供了良好的基础平台。
　　
　　根据一般的业务划分方法和3G网络技术特点，3G网络的特色业务可以分为：满足用户通信需求的通信类业务，满足用户信息获取需求的信息服务类业务，满足用户个性化需求的信息助手类业务等三类。3G业务分类如图1所示。
　　

　

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